還是我太笨

消費者文教基金會今天公布，為環保而發行的電子發票，後續紙本索取不僅規定不同，還有業者幫忙對獎，但中獎通知不完善，恐怕漏掉簡訊等通知而損失獎金，呼籲政府訂保存期。

消基會今天召開「『電子發票』業者幫你對獎，恐不利民眾」記者會。

消基會董事長蘇錦霞指出，消基會今年四到五月隨機抽樣十五家知名網路購物商家，了解電子發票相關作業，發現有幾大問題存在。

十五家當中，僅六家在訂單中提供勾選索取紙本二聯式發票服務；但有九家業者規定消費者要自行聯繫客服，或至訂單紀錄中申請、索取。

有四家業者會在消費者勾選要紙本發票後，隨貨附上寄出；但有十一家要等二到十五天，才會收到發票，且與貨品分開寄，恐增加遺失風險。

其次是業者幫你自動對獎，然而中獎通知作業不完善。消基會調查發現，有十三家業者會郵寄中獎發票正本，以利消費者領取獎金，並以電子郵件通知。

但是有兩家業者是先寄出電子郵件或簡訊的中獎通知，待消費者回填中獎資訊後，才會寄出中獎發票；消基會質疑，一旦消費者漏掉中獎通知，以為是廣告信件刪除，恐怕錯失高額獎金了。

消基會董事游開雄說，依「電子發票實施作業要點」第廿三條規定，「買受人未於領獎期限內收到中獎發票致無法領獎，或有誤領、重複領獎等情事，該未能領取、誤領或溢領獎金應由該營業人於十五日內辦理賠償或償還；屆期未辦理者，主管稽徵機關得洽受領保證金之稽徵機關，以其所提供之保證金辦理賠償或償還，並責令限期補足保證金。」

據此，他進一步提醒業者，主動對獎算是一種便民措施，但通知中獎及郵寄方式應更完善周全，確保中獎人可以知悉，並收到紙本發票，以免消費者與獎金失之交臂，屆時業者還需負擔賠償責任。

再者，消基會調查還發現，當中有五家業者對於消費者查詢發票號碼及購物明細等資訊，還設有期限。

■ 時事投票／電子發票的中獎通知機制引發爭議。目前為止你是否清楚它的對獎方式？